Keecoon会社で、我々は顧客を最優先にすることを約束いたします。それを実現するには、日本国内でのご注文に対しては、全部日本から標準出荷し、無料配送致します。顧客体験は、我々にとって最優先すべきことです。 
皆さまのご注文は、地元の日本倉庫から送られます。一般的に、24時間以内でご注文は処理され、2-4日以内に配達する予定です。

よくある質問：

Q.注文した商品はいつ出荷されますか?

A.日本の注文は地元の日本倉庫から出荷されます。 注文は24時間以内に対応出来ます。

Q.どうやって商品が出荷されたかどうか?

A. オンラインショップで注文しても、スマホで注文しても、お客様に出荷日と追跡番号を含めている通知メールを送信いたします。遅延する恐れがある場合は、こちらからメールで通知いたします。

 

Q.注文した商品はいつ発送されますか?

A. 弊社はできる限りご注文を処理致します。処理には24時間かかります（土日祝日の注文は営業日に延期されます）。 その時に、ご注文は取り消される、又は配信アドレス変更するとしたら、いつでもhelp@keecoon.comにご連絡ください。

 

Q.どうやって注文した商品を追跡しますか？

A.できるだけ当社のサイトで注文した後、1-4営業日後に行います。 また、弊社は追跡番号をメールでお客様にお送りしますので、ご安心ください。

追跡案内

アカウントでログイン→マイプロフィール→私の注文→追跡したい注文を選択→「追跡」ボタンをクリックし、追跡番号を入力

 

Q.どうやって損傷や誤った項目をクレームしますか?

A.損傷や誤った商品を受けた場合のは、help@keecoon.comにメールでお問い合わせ下さい。商品が届いた後5営業日以内にご連絡ください。

 

Q.Keecoonの返品ポリシーはなんですか。

A.返品ポリシーをご覧ください。